Bleiben SIe bei einem Projekt oder bei einer Problemfindung immer auf dem Laufenden: durch E-Mail Benachrichtigungen bei der Zuweisung eines Tickets sowie bei Änderungen und Updates.
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In der Benutzerverwaltung legen sie die Benutzer für das Backend an und steuern die Zugriffsrechte auf Bereiche und Problemgruppen. Zusätzlich lassen sich registrierte Benutzer verwalten und anpassen.
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Antworten SIe einfach auf eine Statusmail des Ticketsystems und diese Mail wird automatisch im Verlauf des Tickets gespeichert und dokumentiert.
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Mit Beginn und Ende einer Tätigkeit starten und stoppen SIe ganz einfach Ihre Aufzeichnung. Projektzeiten können so ganz einfach erfasst und abgerechnet werden.
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Im Nachrichtenverlauf sehen SIe alle Konversationen und entsprechende Dokumente übersichtilich und chronologisch angeordnet - inklusive entsprechender Anlagen oder Dokumente.
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Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Tools und Ressourcen, die sie brauchen, um besser und produktiver zu arbeiten. Von Self-Service-Wissensdatenbank für User bis hin zur Snippetverwaltung für Admins.
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Werfen Sie einen Blick auf die Möglichkeiten, die SYEWT für Ihr Unternehmen bietet.